Bestilling
Bestilling kan foretages via bestillingsformularen eller telefonisk. Vi sender vi efterfølgende en ordrebekræftelse pr. email.

Levering af pallevarer
Deres bestilling vil blive leveret af en fragtmand med manuel palleløfter ( ikke kran ). Derfor er det nødvendigt, at der er kørefast underlag, -asfalt, jævne fliser eller andet fast underlag hvor brændslet skal læsses af og flyttes rundt - ikke græs, grus, brosten eller lign. Specielt for palletårnet med brænde gælder, at der kræves 2,2 meters frihøjde, hvis pallen skal placeres i carport eller garage. Fragtmanden vil så vidt muligt efterkomme ønsker til aflæsningen - disse kan anføres i kommentarfeltet undervejs i bestillingen. Evt. anvisninger skal dog være enkle og let forståelige - skriv også gerne et telefonnummer hvor fragtmanden kan træffe dig i tilfælde af tvivlsspørgsmål. Lav altid en tydelig markering af hvor pallerne skal stå, hvis der ikke er nogen hjemme på modtagelsestidspunktet.
Såfremt der skal foretages ekstra kørsel (eks. at det kke er muligt for fragtmanden at aflevere brændet på adressen, tages det med retur til centralen) her vil modtager/køber hæfte for samtlige fragtomkostninger udfra fragtmandens standard prisliste.
Leveres i hele Danmark, dog kun til fastland og brofaste øer Levering vil normalt finde sted dagen efter vi har registreret din indbetaling.
Kan du ved bestillingen forudse problemer med aflæsningen eller tilkørselsforholdene, bedes du kontakte biofyr.dk på tlf 8236 3300
Tilgangsvejen til leveringsstedet skal være kørefast med 4 meters frihøjde og uden hængende træer, således at fragtbilen kan komme frem. Leveringsstedet skal være på privat område.

Hele vognlæs
Lastvognen er en eksporttrailer som ikke har hverken truck, palleløfter eller læssebagsmæk. Derfor skal kunden kunne aflæsse traileren med palleløfter og med en truck, frontlæsser, byggelift, teleskoplæsser eller lignende som kan håndtere 1 ton paller.
Tilgangsvejen til leveringsstedet skal være kørefast med 4 meters frihøjde og uden hængende træer, således at fragtbilen kan komme frem.

Betaling
Betaling sker forud til vores konto. Husk at anføre navn og adresse i forbindelse med indbetalingen. Kontroller også en ekstra gang at beløbet er korrekt - så undgår du forsinkelser.
Bemærk venligst, at der typisk forløber 1-2 bankdage fra du indbetaler til vi modtager pengene, og at dette vil FORLÆNGE LEVERINGSTIDEN tilsvarende. Har du bestilt levering på en bestemt dato, kan vi kun opfylde dine ønsker såfremt indbetalingen er os i hænde SENEST 2 hverdage forinden."


Fortrydelse
Hvis du mod forventning skulle være utilfreds med varen, har du mulighed for at fortryde købet og returnere varen indenfor 14 dage efter modtagelsen. Du kan også afvise at modtage leverancen. I begge tilfælde skal du selv afholde alle fragtomkostninger.